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商场打开排水沟顾客不慎踩进沟里摔伤 索赔数千元

2014-08-13
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天降暴雨,甲天下广场附近的南城百货将门口的排水沟隔离网掀开,以便尽快排水。不料一名顾客不慎踩进沟里,摔倒受伤,事后为此向商场索赔医疗费、手机维修费、误工费等数千元。前天,商场表示愿意赔偿陈先生的医疗费用。
  这名受伤的市民姓陈。陈先生说,7月24日晚上9点左右,天下着大雨,他与妻子在这家南城百货商场购物。购物完毕,他独自到停车场取车,随后把车开到商场超市门口,准备把在这里躲雨的妻子接走。
  “下车后我往超市方向走,突然右脚踩进了一道沟里,随后我摔倒在地,手机也滑落到水里。”
  陈先生爬起来后发现,商场超市门口排水沟的隔离网已被掀开,露出一个二三十厘米深的排水沟,“在我摔下去时,这里没有警示标志,也没有人及时提醒我。”
  经医院检查,陈先生多处软组织挫伤,医药费花了200多元,医生还建议他休息3天。此外,为了修手机,陈先生又花费了2000多元。
  事后,陈先生找到商场,共计索赔4000多元。“但商场一个经理对我说,摔倒是我自己的原因。商场方面不赔偿我手机的损失,最多赔偿医药费,也就是200多元。”
  前天,记者就此事采访了南城百货商场负责人江先生。江先生说,事发当晚下着暴雨,大量雨水往商场里灌。为了方便排水,商场便将超市门口一段排水沟的隔离网掀开了。“为防止有人踩进沟里,我们专门派了一个人在那里提醒。”
  江先生还说,事发当时,陈先生把车开到商场超市门口,“他倒车时,我们的工作人员就提醒他‘后面有沟’,而他下车就往商场方向走过来,当时雨大,他走得也快,然后就踩进了沟里。”
  江先生认为,商场已对陈先生尽到了提醒义务。江先生同时表示,商场希望妥善处理此事,愿意承担陈先生合理的医疗费。至于陈先生提出的其他赔偿,商场将和陈先生协商。
  广西中纬律师事务所律师蒋迎军认为,商场将商场超市门口的排水沟打开,但未在现场设置警示标志,没有完全尽到提醒义务,根据我国《消费者权益保护法》以及《侵权责任法》的相关规定,商场应对陈先生踩进沟里所造成的人身和财物损失的事实承担主要责任,对于陈先生的医药费、误工费、手机维修费等费用,商场应按过错比例来进行赔偿。